9月29日下午，集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)徐建航主持召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神，安排部署國(guó)慶中秋期間重點(diǎn)工作。
會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平在金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人線上峰會(huì)上的重要講話。徐建航強(qiáng)調(diào)，習(xí)近平總書(shū)記的重要講話，對(duì)于集團(tuán)在新時(shí)代把握發(fā)展大勢(shì)、明確戰(zhàn)略方向、凝聚奮進(jìn)力量，具有極其重要的指導(dǎo)意義。
一要踐行“開(kāi)放共贏”理念，增強(qiáng)高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)。習(xí)近平總書(shū)記指出：“發(fā)展離不開(kāi)開(kāi)放合作，誰(shuí)也不能退回到自我封閉的孤島”。我們要以更加開(kāi)闊的胸襟和更加主動(dòng)的姿態(tài)，擁抱開(kāi)放，謀求共贏。通過(guò)合資合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟、技術(shù)協(xié)作等多種形式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，不斷拓展集團(tuán)發(fā)展的新領(lǐng)域和新空間。
二要發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)合作”精神，夯實(shí)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的發(fā)展根基。習(xí)近平總書(shū)記指出：“合作越緊密，應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的底氣就越足、辦法就越多、效果就越好”。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)多、業(yè)務(wù)多元，團(tuán)結(jié)協(xié)作是我們抵御風(fēng)險(xiǎn)、攻堅(jiān)克難的力量源泉。我們必須要牢固樹(shù)立“一盤棋”思想，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講政治、顧大局、謀發(fā)展，心往一處想、勁往一處使，凝聚起推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步前行的強(qiáng)大合力，堅(jiān)決完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
徐建航傳達(dá)了全市國(guó)慶、中秋期間安全防范工作會(huì)議精神并安排布置集團(tuán)國(guó)慶、中秋雙節(jié)重點(diǎn)工作。
他強(qiáng)調(diào)，一要堅(jiān)決壓實(shí)主體責(zé)任，確保節(jié)日安全穩(wěn)定運(yùn)行。各直屬企業(yè)、各單位要站在講政治、顧大局的高度，深刻把握節(jié)日期間工作的極端特殊性和重要意義，切實(shí)增強(qiáng)思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，抓緊抓實(shí)節(jié)日期間安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)保障等重點(diǎn)工作。各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人作為“第一責(zé)任人”，必須靠前指揮、主動(dòng)作為，做到重點(diǎn)工作親自部署、關(guān)鍵環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、落實(shí)情況親自督導(dǎo)，全面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和過(guò)程管控，織密責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，健全“層層負(fù)責(zé)、人人有責(zé)、各負(fù)其責(zé)”的傳導(dǎo)機(jī)制，確保各項(xiàng)部署不折不扣執(zhí)行到位、取得實(shí)效。集團(tuán)、股份各位分管領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化工作調(diào)度、業(yè)務(wù)協(xié)同和動(dòng)態(tài)跟蹤，切實(shí)為基層排憂解難，全力確保假日期間企業(yè)運(yùn)行安全平穩(wěn)，努力營(yíng)造喜慶祥和的節(jié)日氛圍。
二要樹(shù)牢安全發(fā)展理念，做好安全生產(chǎn)等工作�！半p節(jié)”期間人流密集，旅游、餐飲、促銷活動(dòng)將迎來(lái)高峰，加之秋季干燥多風(fēng)，安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。9月28日，市政府召開(kāi)了全市國(guó)慶中秋期間安全防范工作視頻會(huì)，通報(bào)了今年以來(lái)全市安全生產(chǎn)形勢(shì)，提出了工作要求。各單位必須保持高度警覺(jué)，嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的要求，建立“橫向到邊、縱向到底”的責(zé)任體系。一是強(qiáng)化安全檢查與問(wèn)題整改。各單位主要負(fù)責(zé)人要牽頭在節(jié)前開(kāi)展一次安全生產(chǎn)和消防安全大排查、大整治工作，重點(diǎn)覆蓋消防設(shè)施、用電安全、疏散通道、特種設(shè)備等關(guān)鍵領(lǐng)域，落實(shí)“檢查-記錄-整改-復(fù)核”的閉環(huán)機(jī)制。安保人員要堅(jiān)持每日巡查生命通道，確保標(biāo)識(shí)清晰、暢通無(wú)阻。設(shè)有大型游樂(lè)設(shè)施單位要在節(jié)前完成設(shè)施設(shè)備全面維護(hù)檢測(cè)，確保運(yùn)行安全。二是夯實(shí)重點(diǎn)環(huán)節(jié)安全管理。緊盯建筑施工、燃?xì)馐褂谩⒀b修施工、有限空間作業(yè)、消防設(shè)施設(shè)備、戶外廣告及演出設(shè)施等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全面排查、嚴(yán)格整改。涉及裝修、維修等施工作業(yè)的單位，每日施工前要開(kāi)展安全培訓(xùn)。嚴(yán)格動(dòng)火作業(yè)審批、現(xiàn)場(chǎng)核查、巡場(chǎng)檢查及作業(yè)后觀察。節(jié)前要對(duì)所有賣場(chǎng)中庭、露臺(tái)、連廊等共享空間的休息設(shè)施進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)格按規(guī)范要求維修整改，并做好安全提示語(yǔ)明示，安排專人巡場(chǎng)，及時(shí)勸阻兒童攀爬護(hù)欄、人員追逐打鬧等危險(xiǎn)行為。三是完善應(yīng)急預(yù)案、做好應(yīng)急演練。針對(duì)人流踩踏、火災(zāi)、設(shè)備故障、極端天氣等突發(fā)事件，修訂完善專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急指揮架構(gòu)、人員職責(zé)、處置流程，并做好預(yù)案的培訓(xùn)工作，節(jié)前組織安全人員和重點(diǎn)崗位員工開(kāi)展1次專項(xiàng)演練。
三要搶抓國(guó)慶中秋旺季機(jī)遇，全力提升經(jīng)營(yíng)效益。集團(tuán)各直屬企業(yè)、各賣場(chǎng)要搶抓節(jié)日消費(fèi)旺季，全面整合資源，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，強(qiáng)化民生服務(wù)保障，全力以赴沖刺年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。一是強(qiáng)化節(jié)慶營(yíng)銷策劃，打造沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)。北國(guó)股份企劃部要系統(tǒng)規(guī)劃雙節(jié)及后續(xù)節(jié)點(diǎn)，形成連貫的營(yíng)銷周期和聲勢(shì)；各賣場(chǎng)應(yīng)結(jié)合自身定位，策劃新潮有趣、創(chuàng)意十足的美陳景觀和體驗(yàn)活動(dòng)，構(gòu)建多元化消費(fèi)場(chǎng)景。要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，充分利用線上平臺(tái)，通過(guò)直播帶貨、短視頻種草、話題挑戰(zhàn)等方式，吸引年輕消費(fèi)群體，將線上流量轉(zhuǎn)化為線下客流。二是保障商品供應(yīng)與品質(zhì)，夯實(shí)民生服務(wù)基礎(chǔ)。超市業(yè)態(tài)各賣場(chǎng)要發(fā)揮市場(chǎng)主渠道作用，加大民生商品儲(chǔ)備和節(jié)慶商品貨源組織力度。確保糧油肉蛋、果蔬生鮮等商品貨豐、質(zhì)優(yōu)、價(jià)穩(wěn)，保障消費(fèi)者“舌尖上的安全”。飲食公司需緊跟節(jié)日餐飲消費(fèi)趨勢(shì)，推出特色營(yíng)銷。三是提升運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)水平，優(yōu)化顧客體驗(yàn)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)能力。加強(qiáng)對(duì)管理人員和一線員工的節(jié)前培訓(xùn)，強(qiáng)化“以消費(fèi)者價(jià)值為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，打造舒心、愜意的購(gòu)物休閑環(huán)境。二線部門要主動(dòng)為一線經(jīng)營(yíng)單位提供全力支撐，積極幫助經(jīng)營(yíng)一線協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
四要嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)告等節(jié)日期間各項(xiàng)工作制度。
五要嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，營(yíng)造崇廉尚儉的節(jié)日氛圍。集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員要進(jìn)一步提高政治站位，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，班子成員要切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，自覺(jué)抵制各種誘惑和不良風(fēng)氣，加強(qiáng)對(duì)分管領(lǐng)域和干部職工的教育、管理和監(jiān)督，確保節(jié)日期間風(fēng)清氣正、文明節(jié)儉。
集團(tuán)紀(jì)委作2025年中秋、國(guó)慶期間廉潔自律提醒。徐建航強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)各級(jí)黨組織要強(qiáng)化主體責(zé)任，堅(jiān)守節(jié)點(diǎn)、寸步不讓，堅(jiān)決杜絕學(xué)習(xí)教育結(jié)束即“過(guò)關(guān)”等錯(cuò)誤思想，各級(jí)“一把手”要嚴(yán)于律己、嚴(yán)負(fù)其責(zé)、嚴(yán)管所轄，帶頭遵守紀(jì)律規(guī)矩，杜絕思想松懈、行為失范。集團(tuán)、股份紀(jì)委要從嚴(yán)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，堅(jiān)持抓現(xiàn)行、抓典型，保持高壓懲治態(tài)勢(shì)，全面營(yíng)造清風(fēng)朗朗的工作氛圍。
會(huì)議通報(bào)了2025年8月份12345政務(wù)服務(wù)熱線及北國(guó)股份966118電話客服平臺(tái)投訴分析。徐建航強(qiáng)調(diào)，一是精細(xì)化管理水平亟需提升。各單位必須強(qiáng)化源頭治理和過(guò)程管控，杜絕設(shè)備設(shè)施問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。二是堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)滑坡問(wèn)題。超市事業(yè)部電商中心要進(jìn)一步完善線上售后流程，強(qiáng)化門店落實(shí)的考核機(jī)制，提升北國(guó)到家自有平臺(tái)的用戶體驗(yàn)。三是聚焦職業(yè)素養(yǎng)提升久久為功。員工是企業(yè)形象的代言人，北國(guó)股份營(yíng)運(yùn)部要督導(dǎo)各企業(yè)、各賣場(chǎng)加強(qiáng)一線員工，特別是新員工、聯(lián)營(yíng)員工的服務(wù)禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處理能力的常態(tài)化培訓(xùn)與考核。各企業(yè)、各賣場(chǎng)要全面排查自身在服務(wù)、管理方面存在的問(wèn)題，從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)投訴”向“主動(dòng)預(yù)見(jiàn)需求、預(yù)防問(wèn)題”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建讓顧客放心、舒心、安心的長(zhǎng)效機(jī)制。
會(huì)議通報(bào)了超市業(yè)態(tài)7月份相關(guān)工作整改落實(shí)情況。徐建航強(qiáng)調(diào)，一要堅(jiān)持問(wèn)題為導(dǎo)向。超市事業(yè)部要秉承“求真務(wù)實(shí)”，嘗試依托技術(shù)手段、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程等方式破解相關(guān)問(wèn)題。二要構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)門店管理責(zé)任問(wèn)題，要強(qiáng)化日常培訓(xùn)、督導(dǎo)檢查和考核問(wèn)責(zé)，將壓力傳導(dǎo)到每一個(gè)供應(yīng)商、每一位員工。超市業(yè)態(tài)要完善供應(yīng)商準(zhǔn)入、商品驗(yàn)收、庫(kù)存商品養(yǎng)護(hù)、賣場(chǎng)巡檢、售后服務(wù)的全鏈條管理，打造安全、穩(wěn)定、高效的供應(yīng)體系。
集團(tuán)黨委班子成員參加會(huì)議，北國(guó)股份班子成員、集團(tuán)各直屬企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、集團(tuán)總部部室負(fù)責(zé)人、北國(guó)股份各事業(yè)部負(fù)責(zé)人，北國(guó)股份品牌招商部、餐飲娛樂(lè)管理部、營(yíng)運(yùn)部、企劃推廣部、工程物業(yè)管理部、信息科技部負(fù)責(zé)人，北國(guó)電商、北人冀通、北國(guó)傳媒、北國(guó)課間未來(lái)負(fù)責(zé)人，北國(guó)商城、北國(guó)先天下廣場(chǎng)、新百?gòu)V場(chǎng)負(fù)責(zé)人，社商鹿泉片區(qū)、正定片區(qū)、藁城片區(qū)、辛集片區(qū)、元氏片區(qū)負(fù)責(zé)人，超市事業(yè)部副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，超市采購(gòu)中心以及塔壇店、益元店、益友店、萬(wàn)象匯店、長(zhǎng)江店、天河店、益東店負(fù)責(zé)人，社商鹿泉片區(qū)奧萊超市負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。
會(huì)議還研究部署了其他工作。
