一個工作日的下午，北國超市中環(huán)店生鮮部李華正在柜臺內(nèi)忙碌，突然聽到一位母親焦急的呼喊。他循聲望去，發(fā)現(xiàn)柜臺旁一名三歲左右的小男孩倒在地上，父母正圍在一旁手足無措。憑借曾在120從事救護車相關(guān)工作積累的急救知識，李華迅速判斷出孩子雖意識喪失、面色發(fā)白，但呼吸尚屬平穩(wěn)，且無癲癇癥狀。他立即上前，將孩子頭部側(cè)偏、清理口腔以保持呼吸通暢，同時輕拍呼喚試圖喚醒孩子。過程中，他發(fā)現(xiàn)孩子體溫偏高，初步判斷為高燒引發(fā)的昏厥，還不斷安撫慌亂的母親：“您別怕，救護車已在路上，孩子呼吸平穩(wěn)，可能是發(fā)燒導(dǎo)致的。”
與此同時，店內(nèi)物�？萍熬C合科在接到通知后迅速響應(yīng)。綜合科科長張曉青立即撥打120急救電話，隨后疏散圍觀人群以保持現(xiàn)場通風(fēng)；物�？浦鞴荞T文亮第一時間開啟安全出口急救通道，并前往路口迎接急救車。在發(fā)現(xiàn)孩子持續(xù)呼喚無回應(yīng)且有發(fā)燒癥狀后，張曉青再次撥打120催促急救車到場，并在電話中與接線員保持密切溝通，同時安排服務(wù)臺取來體溫計為孩子測量。確認發(fā)燒后，她按照接線員的指示協(xié)助抱起孩子，確保周圍空氣流通，靜靜等待急救車到來。
因現(xiàn)場處置及時得當，孩子被送往醫(yī)院后確診為高燒昏厥，經(jīng)治療已無大礙。事后，孩子家長特意撥打超市服務(wù)臺電話，提出要當面感謝當時提供幫助的員工；不久后，孩子父親還專程送來錦旗，向中環(huán)店全體員工表達謝意�！拔＜睍r刻顯真情，北國超市暖人心�！边@份表揚讓大家心里暖暖的。
